Монитор портала 1с итс где находится
Перейти к содержимому

Монитор портала 1с итс где находится

  • автор:

Монитор портала 1с итс где находится

Здравствуйте!
Простите, если не сюда пишу.
Бухгалтерия государственного учреждения, редакция 2.0 (2.0.78.32)
1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1289)

Мне нужно, чтобы при входе в программу открывался Монитор Портала 1С:ИТС
Как его выводить?

Монитор нахожу здесь: Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы — Монитор Портала 1С:ИТС
Открывается окно монитора, но внизу нет настройки «Показывать при начале работы».

Буду благодарен советам!

(0) некоторые наоборот рады когда им отключают эти мониторы, если по теме, смотри константы.
Открой настройку рабочей области, если там нет то никак

(2): ну почему сразу «никак». можно пригласить специалиста. который сгоношит и подключит простенькое расширение. которое в этой части функционала будет жить и исправно работать до тех пор пока метаданные этой функции не изменятся достаточно сильно.

(0) можно еще в конфигураторе посмотреть ссылки на этот монитор, наверняка есть какая то функциональная опция.

(4)ХранилищеОбщихНастроек

Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший

Решение проблем интеграции с Порталом 1С:ИТС

При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

  1. У пользователя не работает услуга портала.
  2. Подписки перестали отправляться в портал.
  3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса.

При возникновении ошибки с кодом ответа портала 500 в любой из перечисленных выше ситуаций следует обращаться на webits-info@1c.ru, прикрепив к письму описание ошибки.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

  • 1. Общие действия
  • 2. Если у пользователя не работают услуги портала.
  • 3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса
  • 4. Подписки перестали отправляться в портал
  • 5. Устранение причин непринятия подписок порталом

1. Общие действия

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса: команды меню Все функцииУправление расширениями конфигурации , расширение ИнтеграцияСПорталомИТС .

Если версия расширения не последняя — обновить расширение. Актуальная версия расширения доступна в составе продукта 1С:Предприятие. Облачная подсистема Фреш на сайте releases.1c.ru

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса: команды меню ИнтеграцияУчетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС .

2. Если у пользователя не работают услуги портала.

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню ОбслуживаниеАбоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция ):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню ОбслуживаниеПользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента ):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифамиПодписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция ):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция :

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслужи вающей организации в справочнике Абоненты :

В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987

Проверить, содержит ли подписка клиента нужную услугу

Открыть форму свойств активной подписки клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги :

Если услуги нет, возможно в тарифе указан некорректный тариф поставщика Портала 1С:ИТС.

Если подписка не отправлена в портал

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» .

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Интеграция с порталом использует общую очередь сообщений. Если в менеджере сервиса «забита» очередь сообщений, то возможны 2 варианта решения:

  1. Дождаться освобождения очереди сообщений.
  2. Отправить сообщения интеграции принудительно. Для этого нужно:
    1. Открыть элемент учетной системы 1С:Портал в списке Учетные системы (команды меню ИнтеграцияУчетные системы, учетная система Портал 1С:ИТС) или переход по ссылке e1cib/list/Справочник.УчетныеСистемы.
    2. Выбрать команду меню формы Объекты к отправке.
    3. Нажать на кнопку «самолетик» .
    4. Все сообщения будут отправлены.
    5. Т.к. в портале процесс принятия сообщений разделен на 2 фазы: принятие к обработке и обработка, и между фазами возможен лаг 1-5 минут, процедуру отправки нужно будет при необходимости повторить через 5 минут.
    6. Если процедуру повторять 3 раза подряд, то сообщения заблокируются, но их можно разблокировать, нажатием на кнопку «замок» .

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента , проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Портал 1С:ИТС: 500 - ошибка: FreshUser login 1c-fresh_0107@yopmail.com exist exception
Портал 1С:ИТС: 500 - ошибка: FreshSubscriber by freshGuid 55fa59c7-aa81-11e7-a5c6-0050568be947 not found
500 - ошибка: FreshUserRestClient#create(UUID,FreshUserInfo) failed and no fallback available

Не удалось получить тикет аутентификации в Менеджере сервиса http://fresh:8888/int/sm/hs/tickets/

Код состояния: 500. Сообщение:

Область данных: 38 253

Идентификатор пользователя: cd012524-30f1-11e8-80ce-8e51d7d8547d

3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Причина состоит в непосредственном удалении объектов. Если объект Подписка, Абонент, Пользователь абонента был создан ошибочно и сразу удалён из менеджера сервиса как объект без пометки удаления, то сообщение на портал не отправляется.

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление на соответствующий объект Подписки, Абонента или Пользователя абонента.

4. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

Интеграция с порталом использует общую очередь сообщений. Если в менеджере сервиса «забита» очередь сообщений, то возможны 2 варианта решения:

  1. Дождаться освобождения очереди сообщений.
  2. Отправить сообщения интеграции принудительно. Для этого нужно:
    1. Открыть элемент учетной системы 1С:Портал в списке Учетные системы (команды меню ИнтеграцияУчетные системы, учетная система Портал 1С:ИТС)
      или переход по ссылке – e1cib/list/Справочник.УчетныеСистемы.
    2. Выбрать команду меню формы Объекты к отправке.
    3. Нажать на кнопку «самолетик» .
    4. Все сообщения будут отправлены.
    5. Т.к. в портале процесс принятия сообщений разделен на 2 фазы: принятие к обработке и обработка, и между фазами возможен лаг 1-5 минут, процедуру отправки нужно будет при необходимости повторить через 5 минут.
    6. Если процедуру повторять 3 раза подряд, то сообщения заблокируются, но их можно разблокировать, нажатием на кнопку «замок» .

5. Устранение причин непринятия подписок порталом

Как выяснить, почему подписка не отправлена

Для выяснения причин, почему подписка не была отправлена, нужно:

  1. Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
  2. Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.
  3. Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:
  4. Вывести сообщение с подробным описанием ошибки, нажав кнопку в правой части поля Сообщение.

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

  1. Бизнес-ошибка в подписке
  2. Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

5.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

Бизнес-ошибки, проверяемые порталом

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

Также выполняются проверки заполнения полей. Описание проверок приведены в п.6 документа Rest API Портала 1С:ИТС Fresh-Integration

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок.

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки
Could not read JSON document: Can not deserialize value of type java.lang.Integer from String "ОО2": not a valid Integer value at [Source: java.io.PushbackInputStream@5b26700c; line: 3, column: 16] (through reference chain: ru.onec.freshIntegration.rest.api.tariffPurchase.model.TariffPurchaseRequest["partnerCode"]); nested exception is com.fasterxml.jackson.databind.exc.InvalidFormatException: Can not deserialize value of type java.lang.Integer from String "ОО2": not a valid Integer value at [Source: java.io.PushbackInputStream@5b26700c; line: 3, column: 16] (through reference chain: ru.onec.freshIntegration.rest.api.tariffPurchase.model.TariffPurchaseRequest["partnerCode"])
Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Код партнера указывается в поле Идентификатор без последних цифр после «-«. Например, если Код партнера 000987-123, то указываем 000987, или 987 :

422 — ошибка: Тариф . нельзя купить на 1 MONTHS

Пример ошибки
422 - ошибка: Тариф ИТСааС ПРОФ(bfb2113f-cfde-4001-a01e-b43c999b45fc) нельзя купить на 1 MONTHS.
Решение

Тариф, на который оформляется подписка, не может быть оформлен на указанный срок. Возможные сроки оформления подписок на тариф обычно указываются на вкладке Описание формы свойств тарифа поставщика услуг.

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифамиТарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник.ТарифыПоставщиковУслуг.

500 — ошибка: По заявке . уже была произведена оплата, дальнейшая модификация невозможна

Пример ошибки
500 - ошибка: По заявке(ef408d7a-c2c6-11e6-bd3d-0050568be947) уже была произведена оплата, дальнейшая модификация не возможна.
Решение

Подписка была ранее получена порталом и изменена пользователем в срок, когда ее уже нельзя менять.

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

5.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки)

Пример ошибки
: Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки) Ответ = УниверсальнаяИнтеграцияПовтИсп.Соединение(УчетнаяСистема). ОтправитьДляОбработки(Запрос); по причине: Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания
Решение

В момент отправки сообщения в портал на портале 1С:ИТС производились технические работы и сообщение не смогло доставиться после 3-х попыток отправки.

Нужно в карточке свойств объекта (например, подписки) выбрать команду меню Интеграция и открыть сообщение, показанное в списке Данные к отправке:

В выведенной форме Объект к отправке нужно разблокировать сообщение, нажав на кнопку замка и затем на кнопку отправки сообщения :

Если в сообщении отображается пиктограмка «часы» , это значит, что сообщение принято порталом и обрабатывается. Нужно подождать 2-5 минут, обычно после этого услуга уже будет доступна пользователю.

Такая проблема может быть массовой. В этом случае нужно проделать те же действия, но с большим числом сообщений. Для этого нужно открыть форму учетной системы Портал 1С:ИТС ( ИнтеграцияУчетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС ) и выбрать в ней команду меню Объекты к отправке :

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

  • Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
  • Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Подписка долго не отправляется: постоянно ответ «Статус 202»

Симптомы проблемы

Сообщения отправляются в течение часа или более:

27.10.2017 13:18:49 | 202 - ожидание. 27.10.2017 13:19:52 | 202 - ожидание. 27.10.2017 13:22:49 | 202 - ожидание. 27.10.2017 13:25:49 | 202 - ожидание. 27.10.2017 13:27:49 | 202 - ожидание. 27.10.2017 13:30:51 | 202 - ожидание.
Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

  1. В инфраструктуре сервиса Портала 1С:ИТС идут какие-то нагрузочные тесты.
  2. Возможно, отправляемое сообщение содержит некорректный код партнера. Код партнера должен быть из существующих кодов партнера. Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

Монитор портала 1с итс где находится

Настройка доступа к информационной системе 1С:ИТС сотрудникам организации с помощью механизма приглашений Портала 1С:ИТС

Пользователь Портала 1С:ИТС, у которого выполнены перечисленные условия, может открыть доступ к Информационной системе 1С:ИТС для других сотрудников организации (бухгалтеров, кадровиков, менеджеров). Для этого:

1. Подтвердите адрес электронной почты вашего аккаунта.

Возможно, вы это сделали на этапе регистрации аккаунта. Проверить это можно в профиле на Портале 1С:ИТС. Зайдите на https://portal.1с.ru, введите свой логин и пароль, зайдите в Профиль.

В профиле рядом с полем E-mail будет надпись «Адрес почты подтвержден» или «Подтвердить адрес почты».

Если адрес не подтвержден – нажмите ссылку «Подтвердить адрес почты». На указанный E-mail придет письмо, в котором содержится активационная ссылка.

Нажмите на эту ссылку, почта будет подтверждена.

2. Вышлите приглашения сотрудникам организации, которым вы хотите дать доступ к Информационной системе 1С:ИТС.

На Портале 1С:ИТС зайдите в Личный кабинет и нажмите слева пункт меню «Приглашение пользователей»

В разделе «Приглашение пользователей» нажмите ссылку «Создать приглашение»

В приглашении укажите ФИО и адрес почты сотрудника организации, которому будет отправлено приглашение. Установите флаг настройки доступа к Информационной системе 1С:ИТС (можно отправить приглашение и без этого флага, а установить его потом, уже после того, как приглашение будет принято). Для отправки приглашения нажмите зеленую кнопку «Отправить приглашение».

3. Приглашения придут на почту, которую вы указали. Сотрудник организации должен принять приглашение, нажав на активационную ссылку в письме.

При переходе по активационной ссылке из письма будет открыта форма авторизации:

Если у сотрудника организации уже есть логин и пароль на Портале 1С:ИТС, то можно нажать ссылку «Уже зарегистрированы?» и перейти в форму ввода логина и пароля. Если логина и пароля нет, то нужно заполнить данные формы регистрации, ввести символы с картинки и нажать «Зарегистрироваться».

Поля ФИО и e-mail заполняются автоматически из данных приглашения. Эти поля можно изменить в данной форме. Поля «Логин» и «Пароль» нужно придумать самостоятельно.

После успешной авторизации откроется Личный кабинет пользователя на Портале 1С:ИТС с подтверждением, что предоставлен доступ к Информационной системе 1С:ИТС (its.1c.ru) с логином и паролем, которые сотрудник организации придумал (или использовал, если они уже были) на этапе авторизации.

  • Если на один и тот же адрес почты отправлено несколько приглашений, то действительным будет только последнее отправленное приглашение.
  • Срок действия приглашения составляет 7 дней с даты создания приглашения. В письме указано, до какого числа приглашение действительно. Если срок прошел, то приглашение нужно отправить заново. Для этого в Личном кабинете автору приглашения нужно найти приглашение в списке и нажать кнопку «Переотправить»:

1С:КП ПРОФ прежнее название 1С:ИТС

1С ГРМ

1С КП Строительство и ЖКХ

1С:Комплект поддержки (1С:КП ПРОФ) обязателен для пользователей ПРОФ-версий программ 1С Предприятие 8.3. Он состоит из следующих подсистем.

  • Подсистема 1С:КП «Информационная система 1С:ИТС»
  • Подсистема 1С:КП «Монитор портала 1С:ИТС»
  • Подсистема 1С:КП «Обновления программ»

Подсистема 1С:КП «Информационная система 1С:ИТС»

Информационная система 1С:ИТС содержит океан отлично структурированной информации. Это инструкции по работе с программами; консультации по законодательству; книги и журналы в электронной форме; справочная информация по налоговому и бухгалтерскому учёту, формам отчётности и другое; база нормативных документов от системы «Гарант», справочник хозяйственных операций, справочник кадровика и расчётчика и многое другое.

Фирма 1С предоставляет «Тест-драйв: бесплатный доступ на 7 дней» к наиболее интересным разделам подсистемы 1С:КП «Информационная система 1С:ИТС» на сайте https://its.1c.ru.

Подсистема 1С:КП «Монитор портала 1С:ИТС»

Владелец программы 1С обязан зарегистрировать её на портале 1С. После этого в программе 1С он сможет активировать «Интернет-поддержку и сервисы», указав свой аккаунт на портале 1С.

При каждом запуске программы 1С проверяется статус «Интернет-поддержки …». Если он актуален, то монитор предоставляет доступ к многочисленным облачным сервисам на портале 1С. Некоторые наиболее востребованные из них предоставляются без дополнительной оплаты. Например, 1С:Контрагент; 1С-Отчётность, 1С:ЭДО и другие. Подробнее в статье «Официальная поддержка по договору на 1С ИТС».

Кроме этого, «Монитор портала 1С:ИТС» своевременно информирует о наличие обновлений, о наличие действующего тарифа 1С:КП и сроке его окончания и другое.

Подсистема 1С:КП «Обновления программ»

При наличие активного аккаунта на портале 1С (включена «Интернет-поддержка и сервисы») подсистема 1С:КП «Обновления программ» предоставляет пользователю следующие действия.

  • Настроить автоматическое получение обновлений конфигурации, патчей и платформы 1С:Предприятие.
  • Получить на портале 1С информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы.
  • Получить на портале 1С информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы.
  • Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления программ 1С.
  • Получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ.
  • Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.

Пользователям базовых версий программ 1С Предприятие фирма 1С обновления предоставляет бесплатно, без обязательной подписки на 1С ИТС. Напротив, пользователи профессиональных версий программ 1С:Предприятие обязаны, как минимум, подписаться на 1С:КП ТЕХНО. Разумеется, если пользователь не обновляет свою программу, то он вправе не подписываться на 1С:КП. Содержимое комплектов поддержки различаются для хозрасчётным, бюджетных, медицинских организаций и для организация занимающимися строительством и ЖКХ.

Сервисы в составе 1С:КП ПРОФ (ИТС)

В составе 1С:КП ПРОФ (ИТС) содержится достаточно много сервисов и этот список постоянно расширяется. Некоторые из них предоставляются без дополнительной оплаты и по умолчанию активированы, например, 1С:Контрагент, 1С:ДиректБанк и другие. Ниже перечислены наиболее часто используемые сервисы 1С.

1С:Контрагент

Автоматическое заполнение карточки контрагента по его наименованию или ИНН. Одновременно проверяется актуальность сведений об этом контрагенте. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 7 200 автозаполнений, 360 «Досье контрагента» без дополнительной оплаты. Подробнее …

1С-Отчётность

Подготовка и сдача регламентированных отчётов прямо из программы 1C во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС. Договор 1С:ИТС ПРОФ предоставляет право сдача отчетности одного юридического лица или индивидуального предпринимателя без дополнительной оплаты. Подробнее …

1С:ЭДО

Обмен юридически значимыми и произвольными документами между контрагентами. Предусмотрен обмен через разных операторов ЭДО (роуминг). Для подписания ЭД можно использовать электронную подпись от сервиса 1С-Отчётность. Договор 1С:ИТС ПРОФ предоставляет право отправлять до 100 комплектов документов в месяц, а договор 1С:ИТС ТЕХНО до 50; получение – неограниченно. Подробнее …

1С:Линк

Простой способ настройки удалённого подключения к рабочей базе 1С, расположенной в офисе организации, через интернет. Настройку можно выполнить без помощи администратора или программиста и при отсутствии внешнего IP-адреса. Дополнительные технические и программные средства не требуются. Подробнее …

1С:Облачный архив

Специальное хранилище информационных баз 1С:Предприятие. Обеспечивает их надёжное хранение. Архивы создаются автоматически. Договор 1С:ИТС ПРОФ предоставляет без дополнительной оплаты 20 Гб дискового пространства, где можно разместить 20-30 копий баз данных. Подробнее …

1С:Лекторий

Фирма 1С регулярно проводит семинары по законодательству и его отражению в программах 1С:Предприятие. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает бесплатные приглашения на любой 1С:Лекторий (до 10 человек от одной организации).

1С:Отвечает аудитор

Бухгалтер в личном кабинете сайта its.1c.ru может получать письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов фирмы 1С по вопросам бухгалтерского и налогового учёта. Подробнее …

1С:Сверка

В автоматическом режиме обнаруживает и показывает расхождения в суммах, датах и номерах счетов-фактур, а также ошибки в реквизитах контрагентов. Сверка ведётся без выгрузки и загрузки данных, являющихся коммерческой тайной, в сторонние приложения или на сторонние сайты. Подробнее …

1С:ДиректБанк

Отправка платёжных поручений в банк и получение банковских выписок из банка прямо в программе 1С:Предприятие. Никаких дополнительных программ и операций выгрузки (загрузки) файлов не требуется. Подробнее …

1С:Распознавание первичных документов

Загрузка сканов (фотографий) первичных документов в программу 1С:Бухгалтерия 8, их распознавание и автоматическое создание документа в рабочей базе программы. Подробнее …

Есть много и других сервисов. С ними можно ознакомиться на портале 1С.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *